Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023

1. Wprowadzenie

Witamy w Polityce Prywatności Zrelaya Konfeta. Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług.

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Zrelaya Konfeta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskiej 123, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, "RODO").

2. Jakie dane gromadzimy

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy gromadzić następujące dane osobowe:

2.1. Dane, które podajesz dobrowolnie:

Informacje kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
Informacje adresowe (adres zamieszkania lub adres wykonania usługi)
Treść wiadomości wysyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego
Informacje o preferencjach dotyczących naszych usług

2.2. Dane, które gromadzimy automatycznie:

Adres IP i informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki)
Informacje o aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
Informacje o lokalizacji (na podstawie adresu IP)
Informacje zawarte w plikach cookies (więcej informacji w Polityce Cookies)

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

3.1. Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

Świadczenie usług sprzątania zgodnie z Twoimi zamówieniami
Obsługa Twoich zapytań i zgłoszeń
Realizacja płatności za usługi

3.2. Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

Zapewnienie bezpieczeństwa naszej strony internetowej i systemów
Analiza i poprawa jakości naszych usług
Marketing bezpośredni naszych produktów i usług
Dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych

3.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera
Wykorzystanie plików cookies innych niż niezbędne
Udostępnianie danych partnerom marketingowym

3.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych
Realizacja obowiązków podatkowych
Odpowiadanie na oficjalne żądania organów publicznych

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać przez następujące okresy:

Dane związane z realizacją umowy - przez okres trwania umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z obowiązującymi przepisami o przedawnieniu roszczeń (zwykle 3-6 lat)
Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu
Dane zawarte w dokumentacji księgowej - przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zwykle 5 lat od końca roku kalendarzowego)
Dane zawarte w plikach cookies - zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce Cookies

5. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

Nasi pracownicy i współpracownicy realizujący usługi sprzątania
Dostawcy usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności (np. dostawcy systemów IT, firmy księgowe, firmy kurierskie)
Partnerzy marketingowi (wyłącznie za Twoją zgodą)
Organy publiczne, gdy jest to wymagane przez prawo

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa i przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak korzystamy z usług dostawców, którzy przetwarzają dane poza EOG, zapewniamy odpowiednie gwarancje ochrony danych, takie jak:

Decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w kraju odbiorcy
Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Wiążące reguły korporacyjne, jeśli mają zastosowanie

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to jakie dane przetwarzamy oraz w jakich celach
Prawo do sprostowania - masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia Twoich danych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane
Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych
Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi
Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, w szczególności wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego
Prawo do wycofania zgody - masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody
Prawo do wniesienia skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 10.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat plików cookies, celów ich wykorzystywania oraz możliwości zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak:

Szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół SSL)
Kontrola dostępu do systemów i pomieszczeń
Regularne szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
Regularne testowanie, ocena i ewaluacja skuteczności środków bezpieczeństwa

10. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Listownie: Zrelaya Konfeta Sp. z o.o., ul. Krakowska 123, 00-001 Warszawa
E-mailowo: [email protected]
Telefonicznie: +48 123 456 789

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Nasza Polityka Prywatności może ulec zmianie. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie naszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

Data ostatniej aktualizacji: 1 listopada 2023 r.